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¿Qué es la "regla de los tres días"? ¿Qué cubre la regla de los tres días?

La regla de los tres días también se llama la "Regla de enfriamiento".

Esta regla cubre los contratos de venta realizados en persona en su hogar, trabajo u otros lugares inusuales.

La regla es proteger a las personas contra ser presionadas para una venta, contrato o trato.

Algunos de estos pueden involucrar a personas que van de puerta en puerta para tratar de que las personas compren cosas o servicios.

La regla se aplica a los siguientes contratos de venta:

• Una venta de $25 o más hecha en su casa
• Una venta de más de $ 130 en un lugar temporal (como un mercado de pulgas, tienda de campaña, al borde de la carretera, etc.)
• Pero la venta debe ser para bienes o servicios principalmente para su uso personal, familiar o doméstico. Esto incluye la venta de lecciones, otras instrucciones o cursos de capacitación.

Sin embargo, esta regla NO cubre la venta si fue:

• hecho para hacer frente a cualquier emergencia
• hecho completamente en línea, por correo o por teléfono
• realizado después de que usted aceptó los términos en el lugar permanente de negocios del vendedor que vende los bienes o servicios que compró
• hecho porque le pidió al vendedor que visitara su casa para reparar o realizar el mantenimiento de su propiedad personal. (Las cosas que compre que no sean esa solicitud de reparación o mantenimiento están cubiertas).
• involucra bienes raíces, seguros o valores (como acciones)
• para un automóvil, camioneta, camión u otro vehículo motorizado vendido en una ubicación temporal, si el vendedor tiene al menos un lugar de negocios permanente
• para cualquier arte o artesanía que se venda en ferias o lugares como centros comerciales, centros cívicos y escuelas

¿Qué información debe decirte el vendedor?

En el momento de la venta, el vendedor tiene que informarle sobre su derecho a cancelar la venta.

El vendedor también debe darte:

• Dos copias de un formulario de cancelación. Una copia es para que usted la guarde. La otra copia es para enviar al vendedor si decide cancelar su compra.
• Una copia de su contrato o recibo. El contrato o recibo debe estar fechado, mostrar el nombre y la dirección del vendedor y explicar su derecho a cancelar.

o Nota: El contrato o recibo debe estar en el mismo idioma que se utilizó en la presentación de ventas.

¿Cuándo puedo cancelar el contrato?

Su derecho a cancelar para un reembolso completo dura hasta la medianoche del tercer día hábil después de la fecha en que se realizó la venta o firmó el contrato.  El sábado se considera un día hábil, pero los domingos y los días festivos federales no lo son.  Así que:

• Si la venta ocurre un lunes de una semana sin un feriado federal, tiene hasta la medianoche del jueves para cancelar.
• Si la venta ocurre un lunes y martes es un feriado federal, tiene hasta la medianoche del viernes para cancelar.
• Si la venta ocurre un viernes, tiene hasta la medianoche del martes para cancelar, si no hay feriados federales el lunes o martes.
• Si la venta ocurre un viernes y el lunes siguiente es un feriado federal, tiene hasta la medianoche del miércoles para cancelar.

¿Necesito una razón para cancelar la venta?

No tiene que dar una razón para cancelar.

Tiene derecho a cambiar de opinión.

¿Cómo cancelo la venta?

• Para cancelar una venta, firme y ponga fecha a una copia del formulario de cancelación. Envíelo por correo a la dirección indicada para las cancelaciones en el contrato o por el vendedor. Asegúrese de que el sobre tenga matasellos antes de la medianoche del tercer día hábil después de la fecha del contrato.
• Si el vendedor no se dio formularios de cancelación, escribe una carta de cancelación. Debe tener matasellos dentro de los tres días hábiles posteriores a la venta.
• Envíe el formulario de cancelación o la carta por correo certificado u otro servicio de oficina de correos que incluya "seguimiento" para que pueda obtener un informe que muestre cuándo lo envió por correo y cuándo se entregó. Además, guarde una copia de la carta o formulario de cancelación o carta para sus registros.

¿Qué pasa después?  ¿Qué tiene que hacer el vendedor después de la cancelación?

El vendedor tiene 10 días para

• cancelar y devolver cualquier cheque que haya firmado
• reembolsar todo su dinero
• devolver cualquier propiedad en la que pueda haber negociado
• decirle si algún producto que aún tiene será recogido o abandonado

Dentro de los 20 días, el vendedor debe recoger los artículos que quedan con usted o reembolsarle los gastos de envío si acepta devolver los artículos.

Si el vendedor le dio algún artículo, debe ponerlo a disposición del vendedor en tan buenas condiciones como cuando lo obtuvo. Si no pones los artículos a disposición del vendedor, o si aceptas devolverlos, pero no lo haces, aún tienes que pagarle al vendedor. 

¿Qué pasa si el vendedor no sigue las reglas?

Si usó una tarjeta de crédito, puede disputar los cargos de la tarjeta de crédito en función de la violación de la "regla de enfriamiento de la FTC". Vea nuestra publicación sobre esto aquí.

También puede reportar la violación a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.

En algunos casos, es posible que pueda usar la violación como parte de una demanda.