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Actual desde Julio 9, 2020

¿Pueden cortar mis servicios públicos?

Si. Si usted esta atrasado con sus pagos, sus utilidades pueden ser desconectadas. Usted debería de arreglar un plan de pago con su proveedor de servicios públicos y obtener que este plan sea escrito. Cuando esté listo, asegurase que sus pagos estén a tiempo para evitar una interrupción.

Si usted vive en una ciudad que no sea Baton Rouge o New Orleans, sus utilidades pueden estar desconectadas al partir de Julio 16, 2020. Las ciudades de New Orleans, Baton Rouge y empresas de propiedad pública para utilidades, (como el sistema de agua), tienen sus propias reglas.

Si usted está atrasado con sus pagos de servicios públicos, su proveedor de servicios debe contactarlo para construir un plan de pago razonable. Por favor ponga atención, si su proveedor no puede contactarlo, usted todavía estará responsable por cualquier pago atrasado y tendrá sus utilidades desconectadas.

Es importante notar, que su proveedor no puedo cobrarle impuestos de interés por pagos atrasados para las fechas comenzando desde Marzo 20, 2020 hasta Julio 16, 2020. Su proveedor está prohibido en reportar su nombre por estos retrasos.

Si usted vive en Nueva Orleans, se le puede cortar el agua por falta de pago a partir de Julio 20, 2020 y su electricidad se puede cortar por falta de pago a partir de August 1. Tenga en cuenta que las medidas enumeradas anteriormente, en particular sobre los cargos por pagos atrasados, intereses e informes negativos de crédito , no se han establecido para Nueva Orleans en este momento.

¿Qué puedo hacer si no puedo pagar mi factura de servicios públicos por que perdí mi ingreso durante la crisis de COVID-19?

Usted puede ser elegible en recibir asistencia por sus servicios públicos con el programa de asistencia federal para hogares de bajos ingresos conocido como, LIHEAP (en inglés, Low-Income Home Energy Assistance Program). También hay otros programas locales que puedan asistir.

Elegibilidad de estos servicios serán basados por su ingreso de hogar y tendrá que proveer lo siguiente:

• Copias recientes de sus facturas de servicios públicos.
• Las últimas cuatro copias consecutivas de los cheques de empleo para cada miembro de su hogar.
• Pruebas de todos sus ingresos proveídos por asistencia federal y local en su estado.
• Copia de la notificación que sus utilidades fueron desconectadas (si recibió una carta o mensaje con esta notificación).
• Una prueba que indica que usted vive en la dirección de su hogar. (Como un recibo de renta o un acuerdo escrito con el dueño de su hogar).
• Una copia de su licencia y copias de su tarjeta de seguro social.
• Prueba de todos los miembros que viven en su hogar y las copias de todas sus tarjetas de seguro social.
• Otra información puede ser requerido.

Asistencia no está garantizado. Para más información, incluyendo de donde usted puede aplicar, usted lo puede encontrar aquí.

Asistencia adicional también puede estar disponible con este programa para los que se encuentran con dificultad en pagar sus servicios públicos por la crisis de COVID-19. Los que se encuentran elegibles para estos servicios reciben un beneficio de $600 para pagos de electricidad.

Para aplicar, contacte a su agencia de acción comunitaria local. Usted puede encontrar una lista de agencias locales aquí. Pero tendrá que proveer lo siguiente:

• Una copia de sus facturas de electricidad por un mes (que no sea de hace seis meses atrás).
• Las últimas cuatro copias consecutivas de los cheques de empleo para cada miembro de su hogar.
• Pruebas de todos sus ingresos proveídos por asistencia federal y local en su estado.
• Una prueba que indica que usted vive en la dirección de su hogar. (Como un recibo de renta o un acuerdo escrito con el dueño de su hogar).
• Una copia de su licencia y copias de su tarjeta de seguro social.
• Prueba de todos los miembros que viven en su hogar y las copias de todas sus tarjetas de seguro social.

Si vive en New Orleans y perdió su trabajo después de Marzo 16, 2020, usted puede ser elegible para asistencia con su pago de electricidad por Entergy con el programa llamado City Council Cares (CCC). Pero para ser elegible necesita ser un residente de la ciudad de New Orleans.

Cada persona que sea elegible para este programa tendrá un crédito de 100 dólares por 4 meses.

Usted será elegible si tiene lo siguiente:

• Si es un cliente de la compañía de electricidad Entergy.
• Si tiene un servicio de electricidad o gas activo con la compañía Entergy.
• Si tiene pruebas que ha recibido ingreses de desempleo por le agencia de comisión laboral, conocido como el LWC (Louisiana Workforce Commision). Es importante que la dirección de su hogar sea la misma que proveo a la agencia LWC y donde necesita servicios públicos. El documento que provee su elegibilidad para beneficios de desempleo también tiene que ser proveído en Marzo 16, 2020 o una fecha después.

Usted puede aplicar por esta asistencia con mandar el texto “CCC” al número 69516. También puede llamar al número (504) 493-7004, o puede aplicar en la página de web aquí.

Esta asistencia no está garantizada y solo estará disponible a los primeros en aplicar.

Residentes de New Orleans también pueden obtener un plan de repago para su facturas atrasadas de servicios de agua con el sistema de agua y alcantarillado, conocido como el Sewerage and Water Board. Solo tiene que llamar al número 504-529-2837. Puede encontrar más información de estos planes aquí.

Para información de otros programas de asistencia para residentes de la ciudad de New Orleans puede ser encontrado en esta página de web, https://ready.nola.gov/incident/coronavirus/assistance/.