{"id":11074,"date":"2023-03-04T07:00:06","date_gmt":"2023-03-04T13:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/slls.org\/?p=11074"},"modified":"2023-09-05T22:19:25","modified_gmt":"2023-09-06T03:19:25","slug":"disputed-charges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slls.org\/es\/disputed-charges\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo manejar pagos problem\u00e1ticos desde su cuenta bancaria o cooperativa de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"
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La informaci\u00f3n proporcionada en esta publicaci\u00f3n no representa ni pretende representar asesoramiento legal. Toda la informaci\u00f3n disponible en este sitio es s\u00f3lo para fines informativos generales. <\/em>Si necesita ayuda legal, debe comunicarse con un abogado. Puede ser elegible para nuestros servicios legales gratuitos y puede presentar su solicitud llamando a nuestra l\u00ednea directa legal de Covid al 1-844-244-7871<\/a><\/strong> o aplicar en l\u00ednea aqu\u00ed<\/a>.<\/span><\/strong><\/h6>\n

Debes revisar cuidadosamente tus extractos bancarios todos los meses. Comun\u00edquese con su banco o cooperativa de cr\u00e9dito de inmediato si ve alg\u00fan problema. Un problema podr\u00eda ser dinero retirado sin su permiso o compras que no realiz\u00f3.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo debo informar a mi banco o cooperativa de cr\u00e9dito?<\/strong><\/h2>\n

No esperes. Comun\u00edquese con el departamento de fraude de su banco o cooperativa de cr\u00e9dito de inmediato. Si espera demasiado, es posible que se quede atrapado con la carga incorrecta.<\/p>\n

Es posible que tenga m\u00e1s derechos para impugnar el problema si se lo informa al banco o cooperativa de cr\u00e9dito dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la declaraci\u00f3n que muestra el problema. Si lo informa m\u00e1s tarde, es posible que a\u00fan pueda eliminar un cargo, a menos que su banco tenga una raz\u00f3n por la cual un aviso dentro de los 60 d\u00edas habr\u00eda marcado la diferencia.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tiene que hacer el banco o la cooperativa de cr\u00e9dito despu\u00e9s de que informo el problema?<\/strong><\/h2>\n

Su banco o cooperativa de cr\u00e9dito debe investigar el problema dentro de los diez d\u00edas h\u00e1biles posteriores a que usted les informe sobre el problema. Tienen 20 d\u00edas para investigarlo si su cuenta ha estado abierta durante menos de 30 d\u00edas.<\/p>\n

Si encuentran un error, un d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s lo corregir\u00e1n. Tienen 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de eso para comunicarse con usted e informarle sus hallazgos. Si llegan a tiempo, deber\u00e1n otorgarle un cr\u00e9dito temporal.<\/p>\n

Este cr\u00e9dito temporal es por el monto del cargo incobrable, menos no m\u00e1s de $50. Permanece all\u00ed mientras el banco o la cooperativa de cr\u00e9dito investiga el problema.<\/p>\n

El banco o la cooperativa de cr\u00e9dito no siempre tienen que emitir un cr\u00e9dito temporal. Si avisa al banco o cooperativa de cr\u00e9dito por tel\u00e9fono, pueden obligarle a enviar esta informaci\u00f3n por escrito. Si te dicen que lo reportes por escrito y no env\u00edas la informaci\u00f3n dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles, no tienen que darte el cr\u00e9dito temporal.<\/p>\n

El banco o cooperativa de cr\u00e9dito tiene al menos 45 d\u00edas para resolver el problema. Obtienen hasta 90 d\u00edas si el dinero cambi\u00f3 de manos en un pa\u00eds extranjero, si el problema ocurri\u00f3 dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la apertura de la cuenta o si el problema tiene que ver con una compra con tarjeta de d\u00e9bito.<\/p>\n

El banco o la cooperativa de cr\u00e9dito pueden determinar que la transacci\u00f3n fue correcta. Deben informarle por escrito que recuperar\u00e1n el dinero acreditado mientras lo investigan.<\/p>\n

\u00bfNecesito comunicarme con la tienda involucrada con el problema en mi cuenta?<\/strong><\/h2>\n

S\u00ed, es buena idea contactar con la tienda y disputar la compra.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si creo que me robaron o perd\u00ed mi tarjeta de d\u00e9bito o mi PIN?<\/strong><\/h2>\n

Informe a su banco o cooperativa de cr\u00e9dito de inmediato o al menos dentro de los dos d\u00edas h\u00e1biles posteriores a enterarse de la p\u00e9rdida o el robo. Si cumple con el plazo, no pueden cobrarle m\u00e1s de $50 que se cobran despu\u00e9s de que le robaron o extraviaron la tarjeta. Si no cumple con la fecha l\u00edmite, podr\u00eda ser responsable de hasta $500 de los cargos.<\/p>\n

No se le puede cobrar ninguno de los cargos si informa que su tarjeta se perdi\u00f3 o fue robada antes de que otra persona la use.<\/p>\n

Nunca escriba su PIN en su tarjeta de d\u00e9bito. No guardes el PIN en tu billetera. Esto puede ayudarle a protegerse en caso de p\u00e9rdida o robo de su tarjeta o billetera. Utilice un PIN que s\u00f3lo usted pueda recordar y que nadie m\u00e1s lo sepa.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito no lo har\u00e1n responsable de ning\u00fan cargo despu\u00e9s de una p\u00e9rdida o robo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si mi banco o cooperativa de cr\u00e9dito todav\u00eda paga estos cargos con cargo a mi cuenta?<\/strong><\/h2>\n

Comun\u00edquese con su banco o cooperativa de cr\u00e9dito tan pronto como pueda y comun\u00edquese con el comerciante para cancelar el servicio. D\u00edgales que est\u00e1 retirando la autorizaci\u00f3n para estos cargos.<\/p>\n

Incluya informaci\u00f3n para ayudar al banco a identificar los cargos. D\u00edgales el nombre del comerciante, su n\u00famero de cuenta con el comerciante y los montos y fechas de los cargos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede pedirle a su banco que suspenda el pago de una transacci\u00f3n preautorizada al menos 3 d\u00edas h\u00e1biles antes de la fecha programada para realizar el siguiente pago. Es posible que le cobren una tarifa. La suspensi\u00f3n de pago deber\u00e1s solicitarla personalmente en el banco o por escrito.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si mi banco o cooperativa de cr\u00e9dito no resuelve esto por m\u00ed?<\/strong><\/h2>\n

Puede presentar una queja ante la Oficina de Protecci\u00f3n Financiera del Consumidor (CFPB). La CFPB es una agencia de protecci\u00f3n al consumidor del gobierno federal.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n est\u00e1 aqu\u00ed: https:\/\/www.consumerfinance.gov\/complaint\/process\/<\/a><\/span><\/p>\n

Si su banco tiene licencia en Luisiana, tambi\u00e9n puede presentar una queja ante el estado aqu\u00ed: http:\/\/www.ofi.state.la.us\/complaints.htm<\/a><\/span><\/p>\n

Otros recursos: https:\/\/www.helpwithmybank.gov\/help-topics\/bank-accounts\/index-bank-accounts.html<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n