{"id":10555,"date":"2022-08-10T14:54:49","date_gmt":"2022-08-10T19:54:49","guid":{"rendered":"https:\/\/slls.org\/?p=10555"},"modified":"2023-09-05T22:19:30","modified_gmt":"2023-09-06T03:19:30","slug":"cargos-indebidos-de-tarjetas-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slls.org\/es\/cargos-indebidos-de-tarjetas-de-credito\/","title":{"rendered":"Cargos Indebidos De Tarjetas De Cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-10555\"  class=\"panel-layout\" >\n<div id=\"pg-10555-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" >\n<div id=\"pgc-10555-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\"  data-weight=\"1\" >\n<div id=\"panel-10555-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" data-style=\"{&quot;background_image_attachment&quot;:false,&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;,&quot;so_cpt_readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;animation_event&quot;:&quot;enter&quot;,&quot;animation_screen_offset&quot;:&quot;0&quot;,&quot;animation_duration&quot;:&quot;1&quot;,&quot;animation_repeat&quot;:&quot;&quot;,&quot;animation_hide&quot;:true,&quot;animation_disable_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;animation_state_end&quot;:&quot;visible&quot;,&quot;animation_delay&quot;:&quot;0&quot;,&quot;animation_debounce&quot;:&quot;0.1&quot;}\" >\n<div class=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\">\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n<h6>La informaci\u00f3n proporcionada en esta publicaci\u00f3n no representa, y no pretende, un asesoramiento legal. Toda la informaci\u00f3n disponible en este sitio es informaci\u00f3n general. Si necesita ayuda legal, debe comunicarse con un abogado. Usted puede ser elegible para nuestros servicios legales. Nuestros servicios son gratuitos. Usted puede solicitar nuestros servicios llamando a nuestra l\u00ednea directa de asistencia legal por desastre al 1-844-244-7871 o por nuestra <span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #138a43;\"><a style=\"color: #138a43; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/lastate.kempscaseworks.com\/\">aplicacion electronica<\/a><\/span><\/span>.<\/h6>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 cargos de tarjeta de cr\u00e9dito puedo disputar?<\/strong><\/p>\n<p>Si alguna de las cosas a continuaci\u00f3n le sucedi\u00f3, una ley federal llamada Ley de Facturaci\u00f3n de Cr\u00e9dito Justo (FCBA) puede ayudarlo.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCompraste algo con tarjeta de cr\u00e9dito y no lo conseguiste?<\/li>\n<li>\u00bfLo que recibiste no fue lo que ordenaste?<\/li>\n<li>\u00bfSe le ha cobrado dos veces por el mismo art\u00edculo?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 cargos est\u00e1n cubiertos por la Ley de Cr\u00e9dito de Facturaci\u00f3n Justa?<\/strong><\/p>\n<p>La Ley de Cr\u00e9dito de Facturaci\u00f3n Justa (FCBA) se aplica a las tarjetas de cr\u00e9dito y cuentas sin un tiempo establecido para pagar la cantidad total que debe.<\/p>\n<p>Esto se llama una cuenta de cr\u00e9dito \u201cabierta\u201d. Las tarjetas de cr\u00e9dito y las cuentas de carga rotativas como las cuentas de grandes almacenes son cuentas abiertas.<\/p>\n<p>La Ley de Cr\u00e9dito de Facturaci\u00f3n Justa cubre estos. No cubre los pr\u00e9stamos a plazos.<\/p>\n<p>Un \u201cpr\u00e9stamo a plazos\u201d tiene un cronograma de pagos espec\u00edficos, generalmente pagando la misma cantidad cada mes.<\/p>\n<p>Estos pagos programados generalmente se usan para cosas como autom\u00f3viles, hogares, muebles, electrodom\u00e9sticos importantes y \u201cpagar\u00e9s\u201d (como pr\u00e9stamos bancarios).<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hace la ley?<\/strong><\/p>\n<p>La FCBA cubre disputas sobre algunos \u201cerrores de facturaci\u00f3n\u201d:<\/p>\n<ul>\n<li>La factura tiene cargos que usted no hizo o dej\u00f3 que otra persona hiciera. (La ley federal limita su responsabilidad por cargos no autorizados a $50).<\/li>\n<li>La factura tiene la fecha o el monto incorrecto.<\/li>\n<li>Se le factur\u00f3 por cosas que no ayudaron o que no se entregaron seg\u00fan lo acordado.<\/li>\n<li>Facturas con errores matem\u00e1ticos.<\/li>\n<li>Facturas que no registraron sus pagos correctamente o le dan cr\u00e9dito para las devoluciones.<\/li>\n<li>Facturas que fueron a la direcci\u00f3n equivocada. Esto solo se aplica si la compa\u00f1\u00eda de la tarjeta de cr\u00e9dito tiene un aviso por escrito de su direcci\u00f3n correcta al menos 20 d\u00edas antes del final del per\u00edodo de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>No se le dio una explicaci\u00f3n solicitada despu\u00e9s de solicitar una aclaraci\u00f3n.<\/li>\n<li>No se le dio un comprobante de compra por escrito despu\u00e9s de reclamar el error.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo uso la ley?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Escriba una carta a la direcci\u00f3n en su estado de cuenta para \u201cconsultas de facturaci\u00f3n\u201d.<\/li>\n<li>Por lo general, esta no es la direcci\u00f3n a la que env\u00eda los pagos.<\/li>\n<li>Incluya su nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de cuenta y una descripci\u00f3n del error de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Aqu\u00ed hay un <span style=\"text-decoration: underline; color: #138a43;\"><a style=\"color: #138a43; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/consumidor.ftc.gov\/articulos\/modelo-de-carta-para-disputar-cargos-con-tarjeta-de-credito-y-debito\">ejemplo de carta<\/a><\/span> de la FTC (Comisi\u00f3n Federal de Comercio).<\/li>\n<li>Env\u00ede su carta por correo para que llegue a la direcci\u00f3n dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la primera factura con el error que se le envi\u00f3 por correo.<\/li>\n<li>Es una buena idea enviar su carta por correo certificado u otro servicio de oficina de correos que utilice el seguimiento sobre el que puede obtener un informe.<\/li>\n<li>Incluya copias (no originales) de los comprobantes de ventas u otros documentos para mostrar el error o problema de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Guarde una copia de su carta de disputa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando la compa\u00f1\u00eda de la tarjeta de cr\u00e9dito recibe su carta de queja, tiene 30 d\u00edas para escribir diciendo que recibi\u00f3 su queja.<\/p>\n<p>No tienen que decir que recibieron la queja si el problema se soluciona dentro de los 30 d\u00edas.<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda de la tarjeta de cr\u00e9dito tiene dos ciclos de facturaci\u00f3n (pero no m\u00e1s de 90 d\u00edas) despu\u00e9s de recibir su carta para resolver su disputa.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede despu\u00e9s de que sale la carta? <\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s de escribir para disputar los cargos, la FCBA le permite hacer algunas cosas.<\/p>\n<p>Puede retener el pago sobre el monto en disputa (y los cargos sobre ese monto) durante la investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Debe pagar cualquier parte de la factura que no est\u00e9 en cuesti\u00f3n, incluidos todos los dem\u00e1s cargos financieros, sobre los montos que no est\u00e1 disputando.<\/p>\n<p>El acreedor no puede tomar ninguna acci\u00f3n legal o de otro tipo para cobrar el monto en disputa y los cargos relacionados (incluidos los cargos financieros) durante la investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tu cuenta no se puede cerrar ni restringir.<\/p>\n<p>El acreedor no puede amenazar su calificaci\u00f3n crediticia, reportarlo como moroso, acelerar su deuda o restringir o cerrar su cuenta porque su factura est\u00e1 en disputa o usted ha utilizado sus derechos de FCBA.<\/p>\n<p>Es contrario a la ley federal que los acreedores discriminan a los solicitantes de cr\u00e9dito que ejercen sus derechos de buena fe bajo la FCBA.<\/p>\n<p>Por ejemplo, un acreedor no puede negarle cr\u00e9dito solo porque usted ha disputado una factura.<\/p>\n<p>La cantidad en disputa puede contar contra su l\u00edmite de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>El acreedor puede informar que usted est\u00e1 impugnando su factura.<\/p>\n<p>Si resulta que su factura tiene un error, el acreedor debe explicarle, por escrito, las correcciones que se har\u00e1n a su cuenta.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de acreditar su cuenta, el acreedor debe eliminar todos los cargos financieros, cargos por pago atrasado u otros cargos relacionados con el error.<\/p>\n<p>Si el acreedor determina que usted debe una parte de la cantidad en disputa, debe darle una explicaci\u00f3n por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que demuestren que debe el dinero.<\/p>\n<p>Si la investigaci\u00f3n del acreedor encuentra que la factura es correcta, se le debe informar de inmediato y por escrito debe cu\u00e1nto y por qu\u00e9. Puede solicitar copias de los documentos pertinentes.<\/p>\n<p>En este punto, deber\u00e1 el monto en disputa, m\u00e1s cualquier cargo financiero de cuando el monto estaba en disputa. Tambi\u00e9n es posible que tenga que pagar la cantidad m\u00ednima que no pag\u00f3 debido a la disputa.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si no estoy de acuerdo despu\u00e9s de que el acreedor investigue mis reclamos?<\/strong><\/p>\n<p>Si no est\u00e1 de acuerdo con los resultados de la investigaci\u00f3n, puede escribir al acreedor.<\/p>\n<p>Debe hacerlo dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de la explicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Puede decir que se niega a pagar la cantidad en disputa. Pero el acreedor ahora puede comenzar los procedimientos de cobro.<\/p>\n<p>Si el acreedor lo reporta a una compa\u00f1\u00eda de informes de cr\u00e9dito como moroso, el informe tambi\u00e9n debe decir que usted no cree que deba el dinero.<\/p>\n<p>El acreedor debe decirle qui\u00e9n recibe estos informes de cr\u00e9dito. El acreedor tambi\u00e9n debe informar inmediatamente de cualquier final posterior de la morosidad reportada a todos los que recibieron un informe.<\/p>\n<p>El acreedor que no siga el procedimiento de liquidaci\u00f3n debe deducir $ 50 de su factura (o los montos en cuesti\u00f3n y los cargos financieros sobre ellos si son inferiores a $ 50).<\/p>\n<p>Esta regla de $ 50 se aplica incluso si la factura resulta ser correcta.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si un acreedor reconoce que su queja es demasiado tarde, o tarda demasiado en resolver una disputa, se aplica la multa.<\/p>\n<p>La multa tambi\u00e9n se aplica si un acreedor amenaza con informar, o informa incorrectamente, su falta de pago durante el per\u00edodo de la disputa.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si creo que ha habido una violaci\u00f3n de la FCBA?<\/strong><\/p>\n<p>La Comisi\u00f3n Federal de Comercio hace cumplir la FCBA para la mayor\u00eda de los acreedores, excepto los bancos.<\/p>\n<p>Si cree que un acreedor ha violado la FCBA, <span style=\"text-decoration: underline; color: #138a43;\"><a style=\"color: #138a43; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/reportefraude.ftc.gov\/#\/\">presentar una queja<\/a><\/span>\u00a0 ante la Comisi\u00f3n Federal de Comercio.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede exigir a un acreedor que viole la FCBA.<\/p>\n<p>Si gana en la corte, se le pueden otorgar da\u00f1os y perjuicios, m\u00e1s el doble del monto de cualquier cargo financiero, siempre y cuando sea entre $ 500 y $ 5,000, o montos m\u00e1s altos si se establece un patr\u00f3n o pr\u00e1ctica de violaciones.<\/p>\n<p>El tribunal tambi\u00e9n puede ordenar al acreedor que pague los honorarios y costos de su abogado.<\/p>\n<p>Si es posible, contrate a un abogado que est\u00e9 dispuesto a aceptar lo que le otorg\u00f3 el tribunal como la tarifa completa para representarlo.<\/p>\n<p>Es posible que algunos abogados no tomen su caso a menos que usted acepte pagar sus honorarios (ganar o perder) o hacerle agregar a la cantidad otorgada por la corte si creen que es demasiado baja.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si la queja es sobre la calidad de los bienes o servicios comprados?<\/strong><\/p>\n<p>Las disputas sobre la calidad de los bienes y servicios no son \u201cerrores de facturaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>El procedimiento de disputa anterior no se aplica a las quejas sobre la calidad de los bienes o servicios.<\/p>\n<p>Si tiene un problema con los bienes o servicios que pag\u00f3 con una tarjeta de cr\u00e9dito o de carga, puede tomar las mismas acciones legales contra el emisor de la tarjeta que puede tomar bajo la ley estatal contra el vendedor.<\/p>\n<p>Solo puede usar esta protecci\u00f3n, si debe haber realizado la compra en su estado de origen o dentro de las 100 Millas de su direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n actual y la cantidad cobrada fue m\u00e1s de $ 50.<\/p>\n<p>Primero debe hacer un esfuerzo de buena fe para resolver la disputa con el vendedor.<\/p>\n<p>Las limitaciones de d\u00f3lar y distancia no se aplican si el vendedor es el emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito, o si existe una relaci\u00f3n comercial especial entre el vendedor y el emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito. Debido a este derecho a exigir, el emisor de la tarjeta puede estar dispuesto a eliminar una carga que usted impugne. Pero los procedimientos de la FCBA anteriores no se aplicar\u00e1n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa con otros derechos de facturaci\u00f3n que pueda tener?<\/strong><\/p>\n<p>Las empresas que ofrecen cr\u00e9dito \u201cabierto\u201d, como las tarjetas de cr\u00e9dito, tambi\u00e9n deben hacer estas cosas:<\/p>\n<ul>\n<li>La compa\u00f1\u00eda debe darle un aviso por escrito sobre su derecho a disputar errores de facturaci\u00f3n cuando abra una nueva cuenta y de vez en cuando.<\/li>\n<li>La compa\u00f1\u00eda debe enviar un estado de cuenta por cada per\u00edodo de facturaci\u00f3n en el que usted debe, o le deben, m\u00e1s de un d\u00f3lar o por el cual se le ha cobrado un cargo financiero.<\/li>\n<li>Una compa\u00f1\u00eda de tarjeta de cr\u00e9dito debe enviar su factura al menos 21 d\u00edas antes de que venza el pago con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li>Una compa\u00f1\u00eda de cr\u00e9dito abierta debe enviar la factura antes de que expire cualquier per\u00edodo de gracia y se impongan cargos financieros (para cr\u00e9dito abierto). La factura debe salir al menos 14 d\u00edas antes de que se deba un pago m\u00ednimo para evitar demorarse (incluso si no hay per\u00edodo de gracia).<\/li>\n<li>La compa\u00f1\u00eda debe acreditar todos los pagos a su cuenta en la fecha en que se reciben, a menos que no se produzcan cargos adicionales si no lo hacen.<\/li>\n<li>Los acreedores pueden establecer reglas razonables para realizar pagos, como establecer una fecha l\u00edmite razonable para que el pago se reciba se acredita en la misma fecha, si la hora no es anterior a las 5 pm<\/li>\n<li>La compa\u00f1\u00eda debe acreditar o reembolsar de inmediato los pagos excesivos y otros montos adeudados a su cuenta cuando le debe m\u00e1s de un d\u00f3lar.<\/li>\n<li>Si prefiere un reembolso, debe enviarse dentro de los siete d\u00edas h\u00e1biles posteriores a que el acreedor reciba su solicitud por escrito.<\/li>\n<li>El acreedor tambi\u00e9n debe hacer un esfuerzo de buena fe para reembolsar un saldo de cr\u00e9dito que ha permanecido en su cuenta durante m\u00e1s de seis meses.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si en su lugar llamo a la compa\u00f1\u00eda de la tarjeta de cr\u00e9dito para disputar el cargo?<\/strong><\/p>\n<p>Los estados de cuenta de la tarjeta de cr\u00e9dito tienen un n\u00famero al que llamar sobre problemas con la factura.<\/p>\n<p>Muchas personas llaman al n\u00famero cuando ven un error. Esto puede resolver la mayor\u00eda de los problemas.<\/p>\n<p>Programe un recordatorio para asegurarse de que el problema se solucione dentro de los 45 d\u00edas posteriores a la factura que tuvo el problema.<\/p>\n<p>Si no se soluciona, env\u00ede la carta descrita anteriormente para que la carta llegue a la compa\u00f1\u00eda de la tarjeta de cr\u00e9dito dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la factura con el problema.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<style type=\"text\/css\" class=\"panels-style\" data-panels-style-for-post=\"10555\">@import url(https:\/\/slls.org\/wp-content\/plugins\/siteorigin-panels\/css\/front-flex.min.css); #pgc-10555-0-0 { width:100%;width:calc(100% - ( 0 * 30px ) ) } #pg-10555-0 , #pl-10555 .so-panel { margin-bottom:30px } #pl-10555 .so-panel:last-of-type { margin-bottom:0px } @media (max-width:780px){ #pg-10555-0.panel-no-style, #pg-10555-0.panel-has-style > .panel-row-style, #pg-10555-0 { -webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column } #pg-10555-0 > .panel-grid-cell , #pg-10555-0 > .panel-row-style > .panel-grid-cell { width:100%;margin-right:0 } #pg-10555-0 { margin-bottom:px } #pl-10555 .panel-grid-cell { padding:0 } #pl-10555 .panel-grid .panel-grid-cell-empty { display:none } #pl-10555 .panel-grid .panel-grid-cell-mobile-last { margin-bottom:0px }  } <\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La informaci\u00f3n proporcionada en esta publicaci\u00f3n no representa, y no pretende, un asesoramiento legal. 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