Justo alrededor de la Navidad de 2016, Michael, un veterano de la guerra de Vietnam de 68 años que sufre de trastorno de estrés postraumático, recibió un aviso de que el contrato de arrendamiento de su asequible apartamento en Nueva Orleans estaba por rescindirse. Vivió allí durante siete años y pagó el alquiler a tiempo, con la ayuda de un bono de vivienda por $789 al mes. Siendo un inquilino modelo, no podía entender por qué no se renovaba su contrato de arrendamiento.