SOLICITUD DE PROPUESTAS:

CONSULTOR DE TECNOLOGÍA DE LA PLATAFORMA DE REFERENCIA ESTATAL

Breve descripción

Southeast Louisiana Legal Services (SLLS) recibió recientemente la aprobación para una subvención de iniciativa tecnológica financiada por Legal Services Corporation (LSC) para desarrollar una plataforma de derivación estatal. SLLS busca los servicios de un consultor tecnológico para ayudar en el desarrollo y la implementación de una herramienta integral de detección de necesidades legales y un procedimiento de derivación estandarizado y eficiente. Estos componentes mejorarán significativamente la experiencia del usuario y facilitarán una prestación de servicios más eficiente en todo Luisiana. La tarea principal del contratista es crear una herramienta de detección de problemas legales fácil de usar y detallada, y un sistema de derivación automatizado y eficiente en toda la red de socios de justicia civil de Luisiana.

Introducción a SLLS

SLLS brinda asistencia legal gratuita a personas indigentes y otras personas vulnerables que no pueden pagar un abogado. Protegemos sus medios de vida, salud, vivienda y familias. A través de la representación legal, podemos garantizar la equidad para nuestros clientes mientras navegan por el sistema de justicia civil. SLLS trabaja para combatir las desigualdades y los impactos desproporcionados que enfrentan las comunidades marginadas de color. Somos el proveedor de servicios legales civiles sin fines de lucro más grande de Luisiana y atendemos a 50% de la población pobre del estado en veintidós parroquias en el sureste de Luisiana. Antes de la pandemia, Luisiana tenía la tercera tasa de pobreza más alta de los Estados Unidos, la segunda tasa más alta de mujeres asesinadas por su pareja íntima, la tasa más alta de encarcelamiento masivo del mundo que afecta desproporcionadamente a las comunidades marginadas, se destacaba constantemente como uno de los estados más insalubres y tenía la segunda tasa más alta de personas mayores con inseguridad alimentaria. Nos hemos visto afectados por doce desastres naturales declarados por el presidente desde el catastrófico huracán Katrina de 2005 y el derrame de petróleo de BP, y las personas a las que servimos se han visto particularmente afectadas por los impactos a largo plazo del COVID y el huracán Ida.

Antes de la pandemia, SLLS contaba con unos 100 miembros del equipo. Ahora tenemos unos 170 empleados que trabajan en siete oficinas, personal integrado en el lugar con otros socios, como hospitales, clínicas médicas, refugios para personas sin hogar, centros de servicios para víctimas de violencia doméstica, colegios comunitarios y sólidas asociaciones pro bono. Tenemos casi 100 fuentes de financiación diferentes, aunque la financiación de LSC representa aproximadamente el 50% de nuestro presupuesto y casi el 30% más proviene de la Fundación del Colegio de Abogados de Luisiana.

SOLICITUD DE PROPUESTAS

Propósito de la RFP

SLLS busca un consultor tecnológico independiente que lo ayude a transformar la manera en que los socios comunitarios y los residentes de bajos ingresos identifican y abordan los problemas legales civiles. El proyecto desarrollará una herramienta de detección y derivación de necesidades legales basada en la web dentro del portal Louisiana Civil Legal Navigator. Las características clave incluyen una búsqueda generativa de problemas legales con inteligencia artificial, una herramienta de detección de problemas legales, un algoritmo de correspondencia de derivaciones y una aplicación integrada de ayuda legal civil. Cada componente se puede utilizar de forma independiente o como parte de un proceso conectado, lo que crea una transición fluida desde la identificación de problemas, la identificación de recursos y la solicitud de ayuda legal. En resumen, este proyecto promueve la prestación de servicios legales accesibles, eficientes y efectivos a los residentes de bajos ingresos en Luisiana aprovechando la tecnología y las asociaciones comunitarias para mejorar la prestación de asistencia legal.

Entregables

Este proyecto TIG se completará de acuerdo con los siguientes hitos y el cronograma estimado a partir del 1 de diciembre de 2024 y hasta el 30 de noviembre de 2026. Cualquier extensión debe solicitarse y aprobarse por escrito. Los hitos y los resultados del proyecto se detallan a continuación:

Diseño y desarrollo de herramientas de detección de problemas legales (del 1 de febrero de 2025 al 30 de mayo de 2026) Se organizarán reuniones de descubrimiento y diseño para planificar la interfaz, crear especificaciones de aplicaciones, desarrollar protocolos de pruebas y realizar trabajos de desarrollo y pruebas.
Desarrollo del protocolo de derivación de clientes (del 1 de febrero de 2025 al 30 de mayo de 2026). El proveedor facilitará la identificación de los socios de derivación y la recopilación/documentación de la elegibilidad de los socios y los criterios de aceptación de casos. Una vez documentados, el proveedor facilitará el desarrollo de prácticas de asignación de derivaciones acordadas en todo el estado y desarrollará la tecnología y la documentación de procesos necesarios para implementar las derivaciones.
Capacitación y apoyo para el lanzamiento de los socios (del 1 de mayo de 2026 al 30 de noviembre de 2026). El proveedor respaldará la gestión del proyecto de toda la capacitación y el desarrollo de materiales de capacitación para los socios relacionados con el uso de herramientas de detección y derivación. Esto puede incluir la realización de capacitaciones en vivo (grabadas) para el personal y el suministro de materiales escritos sobre el nuevo proceso y las nuevas herramientas según sea necesario. El proveedor también respaldará el proceso de implementación mediante la realización de capacitaciones en vivo en las cumbres regionales. Durante estos meses, los socios también pueden continuar probando el nuevo proceso/las nuevas herramientas y solicitar mejoras finales antes del cierre del proyecto.
Revisiones del seguimiento de resultados (del 1 de mayo de 2026 al 30 de noviembre de 2026). El proveedor apoyará el desarrollo de instrumentos de encuesta cualitativos para la retroalimentación de los socios, el seguimiento y la evaluación de los datos de uso, y estará disponible para realizar revisiones tecnológicas menores.

Requisitos de la propuesta

SLLS busca propuestas que no superen las cinco páginas, incluidas tres referencias. Los anexos no se incluyen en el recuento de páginas. Solicitamos que todas las propuestas incluyan información sobre la experiencia aplicable del posible consultor, especialmente en trabajos de consultoría tecnológica para organizaciones sin fines de lucro comparables.

Costo

Los consultores interesados pueden presentar una propuesta de costos por hora con una estimación de las horas necesarias para completar las tareas o utilizando un método basado en proyectos. Proponga un calendario de pagos para su trabajo en el marco del proyecto. Finalmente, SLLS solicita que todos los candidatos estén preparados para presentar una propuesta de contrato para este proyecto.

Consultas/Información de contacto

Las preguntas sobre esta RFP pueden dirigirse a Brittany Pastor, abogada gerente de admisión y extensión de SLLS, al (985) 893 – 0076 ext. 511 o bpastor@slls.org.

Línea de tiempo

Emisión de RFP: 13/12/2024
Fecha límite para presentar propuestas: 13/01/2025
Revisión de propuestas/proceso de entrevistas – 14/01/2025 – 24/01/2025
Aprobaciones para la selección de contratos: 24/01/2025-31/01/2025
Adjudicación del contrato: el 1 de febrero de 2025 o antes
Implementación del proyecto: 1/12/2024 30/11/2026 (puede extenderse según sea necesario)

Entrega de propuesta y fecha de vencimiento

Las propuestas deben presentarse antes del 13/1/2025. La entrega de las propuestas debe realizarse electrónicamente a Brittany Pastor en bpastor@slls.org. con “TIG Technology Consultant” en la línea de asunto. Se prefiere el formato PDF. Si tiene archivos de gran tamaño, proporcione un enlace para compartir archivos con instrucciones para acceder a los materiales propuestos.

Criterios de evaluación y adjudicación del contrato

SLLS puede optar por programar entrevistas por videoconferencia con posibles consultores antes de adjudicar un contrato final. Incluya información de contacto para programar entrevistas en la solicitud de propuestas.

Las propuestas se evaluarán según la capacidad de respuesta del contratista a la RFP, sus calificaciones, su experiencia demostrada con proyectos similares y el precio total cotizado para todos los elementos cubiertos por la RFP. La adjudicación del contrato resultante de la RFP se basará en el contrato que mejor responda y que sea más ventajoso para SLLS en términos de costo, funcionalidad, experiencia y calidad del trabajo anterior.

Lo ideal es que SLLS busque una empresa que comprenda sus necesidades como organización sin fines de lucro y de servicios legales y que esté comprometida con nuestra misión de lograr justicia y cambio social mediante la lucha contra la pobreza.

SLLS se reserva el derecho de aceptar o rechazar todas y cada una de las propuestas y de renunciar a cualquier discrepancia o tecnicismo menor en la propuesta o las especificaciones, cuando se considere que es lo mejor para SLLS. También nos reservamos el derecho de negociar con todos los encuestados de la RFP y rechazar cualquiera o todas las ofertas e interrumpir este proceso de RFP sin obligación ni responsabilidad para ningún encuestado.