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Tiene derechos cuando compra un automóvil, camión u otro vehículo usado. El texto a continuación utiliza la palabra "automóvil", pero muchos de sus derechos se aplican a la compra de camiones u otros vehículos usados.
Conozca sus derechos al comprar a un distribuidor o a un particular. Algunas reglas se aplican sólo a los distribuidores.
¡Tome medidas para protegerse y haga su tarea antes de comprar! Probar, inspeccionar y comprobar el historial del coche.
El número de información del vehículo
Obtenga el número de identificación del vehículo (VIN) del automóvil usado que desea comprar.
Guarde el VIN en un lugar seguro.
Puede utilizar el VIN para conocer el automóvil usado que desea comprar.
La prueba de manejo
Lleve el coche a una prueba de manejo. Conduzca el automóvil en colinas, autopistas y en tráfico intermitente.
inspeccionar el auto
Examina el auto usado que deseas comprar. Utilice una lista de verificación de inspección cuando revise un automóvil usado por dentro y por fuera.
Puede encontrar listas de verificación de inspección de automóviles usados en revistas, libros y sitios web confiables que tratan sobre automóviles usados.
Es posible que desee contratar a un mecánico para que inspeccione el automóvil. Deberá pagar para que un mecánico inspeccione el automóvil usado.
Conozca la historia del auto usado.
Obtenga los registros de mantenimiento y reparación del automóvil. Puede solicitar registros de mantenimiento o reparación al propietario, al distribuidor o al taller de reparación.
Consulte las reseñas del historial del automóvil. Utilice únicamente sitios web confiables o bases de datos confiables.
A continuación se muestra un sitio web del gobierno que puede brindarle más información sobre el automóvil usado que desea comprar y el título legal del automóvil.
- El Sistema Nacional de Información de Títulos de Vehículos Motorizados (NMVTIS) del Departamento de Justicia (https://vehiclehistory.bja.ojp.gov/).
Verificar retiros
El gobierno federal utiliza un “retiro” para informar al público sobre los problemas de seguridad de los automóviles.
Averigüe antes de comprar si hay un retiro del mercado del automóvil que desea. Puede utilizar el VIN para saber si el automóvil tiene un retiro del mercado.
Puede preguntarle al concesionario si el automóvil tiene un retiro del mercado. Si hay un retiro del mercado del auto usado que desea, puede averiguar si fue reparado. No confíe en lo que dice el distribuidor; Utilice el VIN del automóvil para verificar usted mismo si hay retiros del mercado.
Ingrese el VIN en este sitio web: https://www.nhtsa.gov/recalls. También puede llamar a la línea directa de seguridad de vehículos de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) al 1-888-327-4236.
Si hay un retiro del mercado, pídale al distribuidor que lo arregle o que le proporcione pruebas de que se solucionó el problema de seguridad cubierto por el retiro. La ley federal no exige que los concesionarios solucionen los retiros del mercado de automóviles usados. Eso significa que es posible que deba solucionar el problema del retiro usted mismo.
Si compra el automóvil, solucione inmediatamente un problema incluido en un retiro del mercado. La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) advierte que todos los retiros por motivos de seguridad plantean riesgos para la seguridad. Los problemas de retirada no solucionados pueden provocar accidentes.
Por lo general, un concesionario que vende autos nuevos de la marca que desea comprar solucionará un problema de retirada de vehículos de forma gratuita. Esta es otra cosa que debes comprobar antes de comprar.
Obtenga un precio justo
Antes de comprar o depositar dinero, averigüe cuánto vale el automóvil. Sólo hable sobre el precio una vez que tenga una idea de un precio justo para ese automóvil.
Hay sitios web gratuitos con información sobre precios de autos usados. Aquí hay algunos ejemplos de sitios con precios de autos usados:
- Guías de la Asociación Nacional de Concesionarios de Automóviles (NADA): (https://www.nadaguides.com/Vehicles),
- Edmunds: (https://www.edmunds.com/appraisal/),
- Libro azul de Kelley: (https://www.kbb.com/whats-my-vehicle-worth/).
Descubra los costos de propiedad y mantenimiento del automóvil.
El costo de poseer un automóvil usado incluye reparaciones y mantenimiento regular. Utilice sitios web confiables para averiguar qué tan confiable puede ser la marca y el modelo del automóvil usado.
Algunos sitios pueden indicarle qué problemas de reparación ocurren con el tipo de automóvil que desea.
- Puede obtener más información en el Sistema Nacional de Información de Títulos de Vehículos Motorizados (NMVTIS) (https://vehiclehistory.bja.ojp.gov/). NMVTIS tiene información sobre el título de un automóvil, datos del odómetro e historial de daños. Espere pagar una pequeña tarifa por cada informe.
- La Oficina Nacional de Delitos contra Seguros (NICB) (https://www.nicb.org/vincheck) tiene una base de datos gratuita que incluye daños por inundaciones, reclamaciones de seguros y otra información.
Puede utilizar el VIN para obtener esta información y buscar en línea empresas que vendan informes del historial de vehículos. Si el informe no es reciente o parece que faltan cosas o son falsas, es posible que la información no esté completa. Es posible que desee obtener un segundo informe de una empresa de informes diferente. Algunos sitios web de distribuidores tienen enlaces a informes gratuitos.
La guía del comprador
La Comisión Federal de Comercio, o “FTC”, es una agencia gubernamental que rige las ventas de automóviles, incluidas las ventas de automóviles usados. Una regla dice que los concesionarios deben publicar una Guía del Comprador en cada automóvil en venta.
- Los concesionarios que venden menos de seis vehículos al año no necesitan publicar una Guía del comprador.
- Los concesionarios no necesitan publicar una guía para motocicletas y la mayoría de los vehículos recreativos.
La Guía del Comprador es importante y debe indicarle estas cosas:
- Si el auto se vende “tal cual” o con garantía.
- ¿Qué porcentaje de los costos de reparación pagará un distribuidor bajo garantía?
- Una advertencia de que las promesas habladas (es decir, las promesas que no están escritas) son difíciles de hacer cumplir.
- Una advertencia para obtener todas las promesas por escrito.
- Una advertencia para conservar la Guía del Comprador como referencia después de la venta.
- Una lista de los principales sistemas mecánicos y eléctricos del automóvil, incluidos algunos de los principales problemas a los que debe prestar atención; y
- Una advertencia de que debes conseguir que un mecánico independiente inspeccione el coche antes de comprarlo.
Cuando compre un automóvil usado en un concesionario, obtenga la Guía del comprador original que estaba publicada en el automóvil. Si no puede obtener la guía del comprador original, obtenga una copia de la Guía del comprador original.
La Guía del Comprador debe informarle si hay cambios negociados en la cobertura de la garantía. Negociado significa elaborado entre el comprador y el vendedor. La Guía del Comprador pasa a formar parte de su contrato de venta.
La Guía del Comprador controla si existe un término diferente en el contrato de compraventa. Tenga cuidado con el lenguaje sobre Garantías. Si la Guía del Comprador dice que el automóvil viene con garantía y el contrato dice que el automóvil se vende "tal cual", el concesionario debe brindarle la garantía descrita en la Guía del Comprador.
Infórmese sobre las garantías y lo que significa comprar un automóvil "tal cual".
La ley de Luisiana no otorga a los compradores los mismos derechos que pueden tener en otro estado.
Por ejemplo: en Luisiana, los concesionarios de automóviles no están obligados a otorgar a los compradores de automóviles usados un derecho de cancelación de tres días. Antes de comprarle a un distribuidor, pregunte acerca de la política de devolución del distribuidor. Obtenga la política de devolución por escrito. Léalo detenidamente. No tienes ningún derecho automático a cancelar la venta.
Sólo tienes derecho a devolver el coche en unos días para obtener un reembolso si el concesionario te concede este derecho. Los distribuidores pueden describir el derecho a cancelar como un período de "reflexión", una garantía de devolución de dinero o una política de devolución "sin preguntas".
Pregunte y lea la política de devoluciones del concesionario antes de depositar dinero o comprar el automóvil. Obtenga la política de devolución por escrito. Léalo detenidamente.
¿Qué significa “tal cual” al comprar un automóvil usado? Descubra de antemano qué significa comprar "tal cual".
En Luisiana, la venta es no “tal cual” a menos que la Guía del Comprador así lo indique. Un concesionario debe marcar la casilla junto a "Tal cual - Sin garantía" en la Guía del comprador para vender un automóvil "tal cual".
¿Qué pasa si el concesionario dice que reparará un automóvil vendido “tal cual, sin garantía”? No confíe en lo que dice el distribuidor. Obtenga cualquier promesa sobre reparaciones de un automóvil vendido "tal cual" agregada por escrito como parte de la Guía del Comprador. Si no recibe la promesa del distribuidor por escrito en la Guía del comprador, obligarlo a cumplir su palabra puede resultar difícil.
¿Qué tipo de garantías cubren y no cubren su automóvil usado?
Garantías implícitas
Si tiene una garantía escrita que no cubre sus problemas, es posible que esté cubierto por una "garantía implícita".
Cuando un concesionario vende un automóvil con una garantía escrita o un contrato de servicio, las garantías implícitas se incluyen automáticamente. Hay algunas excepciones a esta regla que se enumeran a continuación.
La ley de Luisiana dice que los automóviles vendidos por los concesionarios deben cumplir con estándares de calidad razonables. Esto se llama un garantía implícita. Una garantía implícita es una promesa tácita y no escrita del vendedor al comprador.
Advertencia: los distribuidores pueden agregar términos a la venta para deshacer la garantía implícita. Los distribuidores pueden escribir un aviso con las palabras "tal cual" o "con todos los defectos" para deshacer la garantía implícita.
No hay un límite de tiempo establecido para actuar sobre una garantía implícita. Existe más de un tipo de Garantía Implícita.
La garantía de comerciabilidad
El tipo más común de garantía implícita se denomina "garantía de comerciabilidad". Este tipo de garantía significa que el vendedor promete que el automóvil hará lo que se supone que debe hacer.
Por ejemplo, una garantía de que el coche funcionará. La Garantía de Comerciabilidad cubre las cosas básicas que se supone que debe hacer un automóvil, pero no cubre todo lo que podría salir mal con el automóvil. Las averías y otros problemas posteriores a la compra no prueban que el vendedor haya violado la garantía de comerciabilidad.
El comprador debe demostrar que el problema ya existía en el momento de la venta. Un problema después de la venta puede no deberse a un defecto en el momento de la venta.
Garantía de idoneidad para un propósito particular
Una "garantía de idoneidad para un propósito particular" cubre una venta basada en el consejo del concesionario de que el automóvil es apto para un uso particular.
Por ejemplo, el concesionario le ofrece comprar un coche específico para transportar un remolque. Eso significa que el concesionario promete que el coche puede transportar un remolque.
Cualquier límite al plazo de una garantía implícita debe incluirse en la garantía escrita.
¿Qué es una garantía limitada?
Los concesionarios pueden ofrecer una garantía total o limitada para todos o algunos de los sistemas o piezas de un automóvil. La mayoría de las garantías de autos usados son limitadas. Lo que cubre una garantía limitada varía.
Una garantía completa (no limitada) incluye los siguientes términos y condiciones:
- Cualquiera que sea propietario del automóvil durante el período de garantía tiene derecho al servicio de garantía.
- El servicio de garantía se proporcionará de forma gratuita. Eso incluye cosas como quitar y reinstalar un sistema cubierto por la garantía.
- Puede decidir si reemplazar el automóvil u obtener un reembolso completo si el concesionario no puede repararlo después de intentarlo un número razonable de veces.
- Para obtener un servicio de garantía, debe decirle al concesionario que el automóvil necesita una reparación cubierta por la garantía. Una excepción es si el distribuidor puede demostrar que usted debe hacer más para calificar para el servicio de garantía.
- Sólo debe decirle al distribuidor que se necesita un servicio de garantía para obtenerlo, a menos que el distribuidor pueda demostrar que es razonable que usted haga más.
- Las garantías implícitas no tienen límites de tiempo.
Si alguno de los elementos enumerados anteriormente falta o está excluido, la garantía es limitada. Una garantía total o limitada no tiene por qué cubrir todo el automóvil. El concesionario puede decir que sólo están cubiertos ciertos aspectos del automóvil.
Algunas piezas o sistemas pueden estar cubiertos por una garantía total. Es posible que otras cosas sobre el automóvil solo tengan una garantía limitada. El distribuidor debe marcar la casilla correspondiente en la Guía del comprador para mostrar si la garantía es total o limitada. Busque esta información en la Guía del Comprador.
El distribuidor debe incluir la siguiente información en la sección “Garantía” de la Guía del Comprador:
- Qué parte del coste de la reparación paga el concesionario. Por ejemplo: “El concesionario pagará el 100 por ciento de la mano de obra y el 100 por ciento de las piezas…”
- ¿Qué cosas del coche están cubiertas? Por ejemplo, una garantía que cubra el cuadro, la carrocería o el sistema de frenos.
- La parte posterior de la Guía del Comprador enumera los principales sistemas donde pueden ocurrir problemas.
- ¿Cuánto dura la garantía de cada artículo cubierto? Por ejemplo, “30 días o 1000 millas, lo que ocurra primero”.
- Si hay deducible. Si hay deducible, ¿cuánto es el deducible?
¿Puedo revisar la garantía del concesionario antes de comprar el auto?
Tiene derecho a ver una copia de la garantía del distribuidor antes de comprar. Revise atentamente la garantía del distribuidor para saber qué está cubierto. Cosas que buscar:
- Cómo hacer reparaciones.
- Eso incluye dónde se hacen las reparaciones y quién las hace.
- Quién debe realizar lo que cubre la garantía
- Verifique quién realiza el trabajo de garantía para ver si otras personas han informado problemas con ellos.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas después de comprar un auto usado?
Puede comunicarse con el Better Business Bureau (BBB) local de su área para ver si pueden ayudarlo a resolver el problema. En el área metropolitana de Nueva Orleans, el número BBB es 504-581-6222.
La Comisión de Vehículos Motorizados Usados de Luisiana “LUMVC” es responsable de otorgar licencias y regular a los concesionarios independientes de automóviles usados. La LUMVC también investiga denuncias sobre ventas de vehículos automotores usados, subastas, trituradores, desmanteladores de automóviles, alquileres con opción a compra, alquileres diarios y repuestos y accesorios usados.
La LUMVC sólo cubre los concesionarios. La LUMVC no cubre las ventas entre particulares.
¿Cómo presento una queja ante LUMVC?
Puede llamar a la oficina al 800-256-2977. O puede completar un formulario de queja que se encuentra en: https://lumvc.louisiana.gov/wp-content/uploads/2019/02/Consumer-Complaint-Process.pdf.
La parte superior de este formulario tiene información sobre dónde enviarlo. O puede presentar una queja LUMVC en línea en: https://lumvc.louisiana.gov/complaint-form/.
¿Puedo demandar al vendedor si nada de lo anterior resuelve mis problemas con el auto?
Sí, puedes demandar. Si pagó $5,000 o menos por el automóvil, podría demandar al vendedor en el Tribunal de Reclamaciones Menores. Para la mayoría de las parroquias, el Tribunal de Reclamaciones Menores se encuentra en el Tribunal de Justicia de Paz.
Para obtener más información sobre el tribunal de reclamos menores, consulte aquí: https://lasc.libguides.com/c.php?g=583267&p=4027476.
En la parroquia de Orleans, el tribunal de demandas menores se encuentra en el primer tribunal parroquial.
Si vive en Argel, el tribunal de menor cuantía de Orleans se encuentra en el segundo tribunal parroquial. Aprende más aquí: https://www.orleanscivildistrictcourt.org/first-city-court-clerk
Obtenga más información sobre la compra de un automóvil usado en este sitio del estado de Luisiana: https://lumvc.louisiana.gov/facts-for-consumers-about-buying-a-used-car/