Estos pasos pueden ayudarle a evitar fraudes por parte de contratistas, estafas o recibir reparaciones deficientes.
Haz tu investigación
Verifique siempre a cualquier persona o empresa que esté considerando contratar para reparaciones del hogar. Obtenga su nombre completo y dirección comercial, y solicite su licencia de Luisiana. Asegúrese de que la empresa opere en la dirección proporcionada. Verifique cuánto tiempo lleva el contratista en el negocio con su nombre actual. Los contratistas pueden cambiar de nombre para evitar problemas.
Verifique si el contratista tiene licencia o está registrado para realizar trabajos de reparación en Luisiana y si se encuentra en regla con el estado. Puede descargar la aplicación móvil gratuita “La. Contractor” o utilizar la función de búsqueda de contratistas en la Junta Estatal de Licencias para Contratistas de Luisiana en https://lslbc.louisiana.gov o llame al (800) 256-1392.
Pida al menos tres referencias de sus trabajos anteriores y consulte sus opiniones en línea y en las redes sociales. Hable con sus clientes anteriores, inspeccione el trabajo realizado y pídales su opinión sobre el contratista. Better Business Bureau también tiene reseñas sobre contratistas de viviendas.
Obtenga una copia de su comprobante de responsabilidad y llame a la aseguradora para verificar que la cobertura sea válida. Obtenga una copia de la información de compensación para trabajadores.
Obtenga presupuestos por escrito
Obtenga al menos 3 presupuestos escritos, detallados y firmados. No acepte presupuestos por teléfono y desconfíe de los presupuestos muy bajos. Podrían utilizar una táctica de “señuelo y cambio”. Asegúrese de que cada contratista presente una oferta para el mismo trabajo.
Todos los presupuestos deben incluir fechas de inicio y finalización de los trabajos. Todos los trabajos enumerados deben detallarse con los costos de cada tarea y una suma total de todo el trabajo a realizar. Todo lo que desea que se haga debe estar enumerado, o no podrá hacer nada si no se hace. Por ejemplo, el contratista no tiene que volver a colocar molduras de techo a menos que el contrato lo indique. O si espera un determinado tipo de piso o baldosas, debe estar escrito en el documento.
No te apresures a tomar una decisión
Desconfíe de los contratistas que se pongan en contacto con usted para ofrecerle trabajo. Resista las presiones de venta. Tómese su tiempo y evalúe todos los presupuestos para tomar una decisión.
Es posible que le preocupe la escasez de contratistas después del huracán, pero debido a esa escasez, muchos reparadores ofrecen sus servicios aunque normalmente no podrían conseguir un trabajo de este tamaño. Algunos solo buscan robarle el dinero a la gente. Otros pueden tener buenas intenciones, pero carecen de la experiencia para ocuparse de las reparaciones después de un huracán, se exceden en sus responsabilidades o prometen servicios a demasiadas personas.
Documentar todo
Una vez que haya llegado a un acuerdo sobre el contratista, firme un contrato escrito en el que ambos firmen. Asegúrese de que especifique claramente el precio, el trabajo exacto que se realizará, si el contrato cubre los materiales además de la mano de obra, quién realizará el trabajo, el monto de la cobertura del seguro de responsabilidad civil que mantiene el contratista y un plazo para completar el trabajo. Guarde una copia firmada y clara del contrato en un lugar seguro.
No pague por adelantado el trabajo. Desconfíe de cualquier contratista que le exija el pago total o parcial por adelantado. Un contratista de buena reputación no le exigirá un pago inicial que supere el 10 o el 25 por ciento del total. Insista en que los pagos se realicen a la empresa, no a un individuo. Obtenga recibos en los documentos de la empresa de todos los pagos.
Una opción de pago es pagar con tarjeta de crédito. Esto puede brindarte protección adicional si surge algún problema. Sin embargo, debes poder cubrir esos pagos con otros fondos para evitar acumular deudas con la tarjeta de crédito y cargos por intereses. NUNCA pagues con efectivo.
Tome fotografías de los daños en el hogar antes de que comiencen las obras de reparación y a medida que avanzan. Tome fotografías de sus contratistas, sus empleados y las matrículas de sus vehículos. Guarde las fotografías en un lugar seguro.
Mantenga notas detalladas de las conversaciones sobre cambios de trabajo, sobrecostos, etc. Guarde copias de todos los correos electrónicos.
Conozca sus derechos y responsabilidades
Consulte con su agente de seguros para propietarios de viviendas y/o contra inundaciones para asegurarse de que su seguro cubra caídas o lesiones a contratistas.
Consulte con los funcionarios de su ciudad para ver qué permisos necesitan los contratistas para trabajar en su propiedad y verifique que sus permisos se hayan presentado y publicado correctamente en su propiedad ANTES del inicio del trabajo.
Si usted cree que ha sido defraudado:
- Conserve todos los recibos, contratos, órdenes de trabajo, etc. correspondientes al trabajo en cuestión.
- Presente una denuncia ante la policía y guarde copias de la misma.
- Presente una queja ante la Junta de Licencias para Contratistas del Estado de Luisiana en https://lslbc.louisiana.gov o llame al (800) 256-1392.
Para obtener otro gran recurso sobre estos temas, visite: https://www.consumer.ftc.gov/articles/0242-hiring-contractor
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